Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro objednávky zboží prostřednictvím webových stránek medvedarna.cz. Provozovatelem webu je:

Petr Salak
Sídlo: 1. Máje 596, Habartov
IČO: 75389266
Nejsem plátce DPH
Kontakt: kontakt@salisakal.cz

Zahájením objednávky souhlasíte s těmito obchodními podmínkami.

2. Povaha výroby a objednávky

Veškeré výrobky jsou vyráběny individuálně, na základě konkrétní objednávky a domluvy se zákazníkem. Neskladuji žádné hotové zboží – každý kus vzniká až po potvrzení objednávky.

Objednávka probíhá takto:

• Zákazník mě kontaktuje e-mailem nebo přes kontaktní formulář a popíše, co chce vyrobit.
• Společně upřesníme detaily – rozměry, materiál, případný text nebo motiv ke gravírování.
• Zašlu cenovou nabídku a odhadovaný termín dokončení.
• Po odsouhlasení objednávky (e-mailem) a případném zaplacení zálohy zahájím výrobu.
• Po dokončení a uhrazení zbytku ceny zboží odešlu nebo předám osobně.

Smlouva je uzavřena v momentě, kdy zákazník písemně (e-mailem) potvrdí objednávku a já ji potvrdím ze své strany.

3. Cena a platba

• Cena je vždy stanovena individuálně dle rozsahu a složitosti zakázky a sjednána předem.
• Nejsem plátce DPH – uvedená cena je konečná.
• U větších nebo složitějších zakázek mohu požadovat zálohu (zpravidla 50 % z celkové ceny) před zahájením výroby.
• Doplatek je splatný před odesláním nebo předáním hotového výrobku.
• Platba probíhá převodem na účet. Platební údaje obdržíte po potvrzení objednávky.
• Ceny dopravy jsou orientační a upřesní se dle zvoleného způsobu doručení.

4. Výroba a dodací podmínky

• Doba výroby závisí na složitosti zakázky a aktuálním vytížení – vždy ji sděluji předem.
• Zboží odesílám po dokončení výroby a uhrazení celé ceny.
• Zasílám prostřednictvím Zásilkovny nebo České pošty, případně osobní předání – dle domluvy.
• O odeslání zásilky zákazníka informuji e-mailem spolu s číslem zásilky.

5. Odstoupení od smlouvy

Protože veškeré výrobky jsou zhotoveny na míru podle přání zákazníka, nevztahuje se na ně zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů dle §1837 písm. d) občanského zákoníku.

Pokud dojde k chybě na mé straně (odlišný výrobek od toho, co bylo domluveno, závada materiálu apod.), situaci vždy vyřeším – výrobek opravím, nahradím nebo vrátím peníze. Záleží mi na spokojených zákaznících.

Před zahájením výroby je možné objednávku bez poplatku zrušit. Po zahájení výroby mohu účtovat náklady odpovídající již odvedené práci.

6. Záruční doba a reklamace

• Na všechny výrobky poskytuji zákonnou záruku 24 měsíců.
• Reklamace vyřizuji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
• Záruka se nevztahuje na:
  • běžné opotřebení způsobené užíváním,
  • poškození vzniklé nesprávným použitím nebo skladováním (zejména vlhké prostředí u dřeva),
  • mechanické poškození vinou zákazníka,
  • úpravy provedené zákazníkem po převzetí.
• Při reklamaci mě kontaktujte e-mailem s popisem problému a fotografiemi. Domluvíme se na dalším postupu.

7. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracovávám pouze za účelem vyřízení objednávky. Více informací naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí od 21.3.2026.

Vyhrazuji si právo podmínky měnit. Vždy platí verze aktuální ke dni potvrzení objednávky.